刘艳泽

考察谈话是干部考察的重要环节，谈话质量直接关系对考察对象的准确评价。现实工作中，有些地方的考察谈话，过于简单、形式和呆板。谈话时，既不启发、也不引导、更不询问，最后听到的大多是一些言之无物的空话，毫无个性的套话，甚至是言不由衷的假话，说得谁都像，但实际谁也不像。

想听真话就要善问话，欲察实情就要善辨实情。要想全面地、客观地了解到考察对象的情况，谈话过程中就要根据平时掌握的情况有重点、有针对性地提出问题，发现疑点认真查问、核实；或者通过一些具体事例找到问题的关键、弄清事情的真相。如果谈话之前不把工作做细、做深、做实，最后形成的考察报告也只能是被考察人总结的复制品，更何谈准确性了。考察人员自身在提高谈话技巧同时，还要把个别谈话与民主测评、实地考察、专项调查、同考察对象见面等紧密结合起来，互相衔接，互为补充。

想听到真话、掌握实情，还要解决好谈话对象“不肯讲真话”的问题。这其中有着错综复杂的主客观原因，或是谈话对象积累的社会经验使其对组织怀有偏见、缺乏信任，或是谈话对象对考察组成员存有疑虑、不敢交心，或是事不关己高高挂起，自己说好说坏都没用，何必提意见得罪人等等。谈话对象所讲的真话和反映的实际情况，能否被接受，能否对决策产生合理的影响，这是谈话对象“肯讲真话”和“真话有用无用”的重要因素。要克服“不肯讲真话”的种种障碍，就要营造良好“讲真话”的氛围和环境。

在考察谈话中，要始终保持专注认真的倾听状态，不随意发表自己的观点，不轻易打断谈话对象的叙述，要善于适时提问，以真诚的态度激励谈话对象的谈话兴趣，注意引导谈话对象多以事实佐证观点。考察谈话后，要将所有谈话对象的各种观点意见进行认真梳理，对反映的事实要进行详细调查核实。对谈话对象反映的敏感问题，经过调查得出结论后要向反映人进行必要的反馈，或说明组织上的处理意见，或用事实消除误解，同时要以极端负责的态度做好对谈话内容的保密工作。

来源：中国组织人事报