金昌市坚持以知促行、知行合一，紧紧围绕解决联系服务群众“最后一公里”问题，从搭建服务网络、延伸服务时间、拓展服务内容等方面入手，不断深化服务型社区党组织建设。

构建全覆盖服务体系，让组织“不缺位”。用“互联网+”思维谋划社区党建和管理服务，建立“基层党建网+微信公众号+社区QQ群+热线电话”信息化学习服务平台，实现了线上咨询受理、线下业务办理，拓宽了社区党建工作渠道，提升了社区党组织服务能力。同时，构建“社区党工委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，配备454名网格员，组建206支网格服务团队，实行“一格四员”服务模式（即每个网格配备1名社区党务工作人员、1名在职党员、1名居民骨干和1名社区警员），并将30多个职能部门的100余项工作集中投入网内运行，确保党组织建设在网格、党员作用发挥在网格。

打造全天候服务能力，让党员“不掉链”。适应居民服务需求和时间差异，普遍推行社区错时服务和网格员AB岗工作制，开通24小时服务热线，采取“早提前、晚推后、节假日不关闭”的方式，构建了社区365天全天候服务格局。推行“菜单式”特色服务，设置政策宣传、扶贫助残、护绿环卫等12个特色爱心岗位，推出便民服务、送餐服务、养老服务、技能培训等36个菜单式服务项目，按照居民点单、社区下单、党员接单的“三单”服务模式，引导广大党员在实践中彰显作为、树立形象，做合格党员，为居民提供个性化即时服务事项近万件。

拓展全方位服务内容，让民意“不落空”。以服务群众实效体现学习教育成效,建立社情民意收集、办理、反馈机制，通过设置民情接待室、居民议事厅，开展民情恳谈等多种方式，畅通民意沟通渠道，实现民情直通“零障碍”。组织网格员深入开展大走访活动，充分发动和依靠群众提前预防和有效化解矛盾纠纷，社区矛盾化解率达99.14%，实现矛盾问题“零上交”。整合优化社区活动场所，设立爱心慈善超市、便民工具房等功能室120多间，在社区综合服务中心设立“一室一会四中心”，推行“窗口化办公、一站式服务”，实现服务群众“零距离”。建立空巢老人、孤儿、精神病人等特殊家庭工作台账，分层分类开展关爱帮扶和低保救助，实现扶弱济困“零盲点”。

 

来源：甘肃组工网