当前，随着我国市场经济的不断推进，在社会管理不断创新、政治经济改革不断深化的新形势下，对各级党政机关单位的公共服务管理水平提出了更高要求更新思路。2016年以来，湛江吴川市积极适应新形势要求，紧密结合“两学一做”学习教育，全市党员干部积极探索服务新方式方法，努力打造“五星型”工作新模式，全面提高服务管理科学化水平，大力推进“两学一做”学习教育。

一、“现场办公”开创“务实型”工作新局面

为提高工作效率，及时有效解决社会经济发展中遇到各类问题，健康有序快速推进县域经济发展，吴川市委、市政府建立“现场办公制度”，明确规定全市四套班子领导干部每月至少进行一次现场办公，督促落实负责的重点项目、重点工作及自身分管工作。

吴川市委书记、市长积极带头落实“现场办公制度”。市委书记带领市委办、市政府办、财政局、公用事业局、住建局、林业局、环保局等有关单位负责人一起，现场调研市政桥梁、主要道路建设工作，先后到吴川机场高速公路、吴川市火车站进站公路、吴川市江堤加固工程、吴川港区沙角旋杂货码头工程等项目现场研讨工程建成、道路周边整治，以及城市各主要交通道路的扩建、改造以及美化、绿化工程，每到一处，市委书记都详细听取项目建设情况汇报，现场协调解决建设中的实际困难和问题，要求有关部门要积极主动的为市重点工程建设提供细致、优质的服务，着力加快城市主要交通道路的建设工作，促进城市建设扩容提质，提升城市品位。市长率领市府办、教育局、海洋与渔业局、农业局等职能单位深入吴阳镇新勇村委会姓文村调研，帮助该村解决道路、农田水利、桥梁以及学校等建设工作遇到的困难和问题；率队深入塘缀、黄坡两镇现场办公，详细了解云湛高速公路吴川段征地拆迁工作，协调解决有关征迁过程遇到的困难和问题，要求全面完成剩余征迁清表主要涉及的水利设施、厂房和鱼塘等，切实加快推进云湛高速公路吴川段征地拆迁工作，为云湛高速公路吴川段提供无障碍施工条件。

二、“手机网厅”强化“服务型”办公新概念

为全面加强政民互动，拓宽服务群众的渠道，进一步提高政务服务工作的效率和公众参与度，真真正正令群众感受到新媒体时代的新服务方式，在组建和完善“广东省网上办事大厅吴川分厅”的基础上，吴川市人民政府行政服务中心成功自行研发了“手机版”网上办事大厅。

作为一个与广大企业、办事群众“微”距离接触、“零”距离交流的新型沟通互动平台，该平台与广东省网上办事大厅吴川分厅全面对接，群众足不出户，用手机打开微信就可以实现在线申办、查询、咨询、评议、投诉、投票等功能的互动，还可以定期向微友发送文字、图片、语音信息等政务服务工作相关内容。

群众只要用手机添加“吴川市政府行政服务中心”或扫一扫“吴川市政府行政服务中心”的二维码，就可以进入“吴川网上办事大厅”享受服务，其方式简单方便，真正实现了“指尖上的政务大厅”服务。手机版网厅是湛江各县市区的首创，受到省和湛江市领导的一致好评。

三、“阳光组工”实现“透明型”工作新形象

长期以来，因组织工作具有一定的特殊性和保密性，在一些干部群众眼中，组织部门总是充满了神秘感。为让干部群众更好地了解组织工作情况，着力提升组织工作的透明度、公信度和满意度，近年来，吴川市委组织部积极打造“阳光组工”，将“组工开放日”活动作为“阳光组工”建设的重要载体。

为构建开放透明组织工作格局，吴川市委组织部专门制定《关于开展“组工开放日”活动的实施意见》，规定每月月底作为“组工开放日”日期，通过邀请各基层党组织组织委员、组织干事，部分党代表、人大代表、政协委员，部分市直（驻吴）有关单位负责同志和村（居）委会书记走进组织部，了解各组室的具体工作以及相关的工作程序，亲身体验组织部工作氛围。

通过“组工开放日”活动，拉近了组织部和组工干部与党员干部群众的距离，提升了组织工作的透明度和开放度，是吴川市委组织部进一步深化党务公开、打造“阳光组工”的重要举措，活动成功举办后，更多的党员干部群众了解组织工作、监督组织工作、支持组织工作，积极对部领导班子和班子成员个人的作风建设提出了意见建议，活动大大促进了部机关自身建设，使组织部真正成为党员之家、干部之家、人才之家，成功打造“阳光组工”的良好形象。

四、“微信预约”优化“高效型”办公新探索

自2016年全面放开二孩政策后，到吴川市吴阳镇人口和计划生育服务大厅办理生育登记手续的育龄夫妇数量大大增加，导致群众办理时限有所延长，等待办理时间较长。吴阳镇人民政府急群众之所急，2016年3月份起，通过原有的宣传服务微信公众号“吴阳镇计划生育办公室”，开通了网络预约办理生育登记服务，简化办理生育服务登记手续，缩短办理流程。只要办事群众通过公众号与工作人员进行沟通预约好具体的办理时间，届时带齐办理业务所需证件和复印件来到专设的网络预约办理窗口办理即可。此举大大方便办事群众，既可减少他们办理的等待时间，又可防止不必要的来回奔波。

五、“干部名片”打造“亲民型”服务新模式

针对村中贫困户多是行动不便的老人这一实际，为及时解决贫困户老人的实际困难，吴川市覃巴镇环镇村“两委”把村干部的地址和电话号码统一印制在名片上，专门分发给贫困户，积极动员他们遇到困难就找村干部。近年来，不少贫困家庭因各种困难求助于村干部，村干部都随叫随到，努力帮助他们克服困难，渡过难关。

依靠“干部名片”为贫困户大办好事实事，“‘干部名片’急民需、解民困、惠民生”的“‘三民’主义”在环镇村中家喻户晓、人所共知。环镇村委会大榄蛹村贫困计生户招某因妻子患病治疗，一时筹不到钱，便拿出村干部发放的名片，打电话向村支书求助，村支书一听到消息，马上与其他村干部一起捐款1000多元，使招某妻子得到及时救治。环镇村贫困户梁成辉夫妇年逾七旬，2个女儿都已远嫁外地，夫妇俩都患有老年人常见疾病，2016年12月的一天，梁成辉因哮喘出现身体严重不适，村干部接到电话后立即将他送到医院治疗；住院期间，村干部经常到医院探望，还买水果和营养品给他，梁成辉病愈后，村“两委”干部积极募捐给他作后续治疗，梁成辉夫妇连连称赞，说村干部比亲人还亲。

 

来源：共产党员网