通渭:“三亮三比三评”提升窗口单位服务水平
来源: 作者:: 阅读: 时间:2016-2-25
为进一步强化窗口单位和服务行业基层党组织和党员的服务意识,提升服务水平,通渭县在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展以“亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动。
“三亮”展形象。亮标准,将单位工作职责、服务标准、工作流程、办结时限等,采取设置展示板、电子显示屏等对外公示。亮身份,通过设立党员责任区、党员先锋岗、设立公示栏等形式亮出党员身份,接受群众监督,提高服务的自觉性和主动性。亮承诺,单位围绕提高服务质量和为民办好事实事作出承诺,党员根据自身特长为民服务作出承诺,并通过印制承诺卡片、制作承诺桌牌、设立承诺公示栏等形式亮出承诺内容,自觉接受广大群众的监督。
“三比”彰先进。比技能,对照单位工作规范和服务标准,开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,引导全体党员树立争先创优意识。比作风,严格按制度管人管事,弘扬清风正气,狠刹歪风邪气,努力建设政治过硬、业务熟练、作风优良的党员干部队伍。比业绩,开展岗位之星、服务标兵、星级窗口评比竞赛等活动,横向比较党员之间的服务质量,纵向比较本部门、本单位工作成效,定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务群众的情况作出评价,让先进的有光荣感,后进的有危机感,一般的有紧迫感。
“三评”保满意。群众评议,通过聘请行风评议员、邀请“两代表一委员”、设置意见箱、民意调查等方式,组织开展群众评议,认真听取群众意见,并抓好整改,以实际行动取信于民。党员互评,各单位及时组织开展自评和互评工作,相互鼓励,查找存在的问题和不足,明确努力方向和争创目标。领导点评,采取集中点评、个别点评、随机点评、现场点评等方式,实事求是地肯定党组织和党员的成绩,指出存在问题,提出改进意见,力求点出动力、评出实效。
来源:通渭县委组织部
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