今年以来，县医院坚持把“两学一做”学习教育同开展“四优一满意”活动紧密结合，使医院综合功服务能显著提高，就诊患者快速增加，群众满意度不断提升。通过“两学一做”这针“强心剂”，较好的解决了目前医院工作中存在的突出问题。

    一、创新学习方式，确保全员覆盖。着眼于解决在新的历史条件下，一些党员思想、组织、纪律、作风等方面的问题，坚持创新学习模式，确保学习教育“全覆盖”。班子成员坚持带头学习，上带下动形成浓厚的学习氛围，结合医院的实际情况，提出了“早晨班前半小时，下午班后半小时”的学习模式，既抓日常工作，又抓政治教育，坚持两促进两不误。同时，创新学习教育方式，开展了专题讨论、卫生计生系统文艺汇演、“两学一做”知识竞赛、邀请县纪委领导和县委党校讲师讲党风廉政和党章专题党课、全院党风廉政建设警示教育及集中约谈、接受榜罗红色教育、重温入党誓词等一系列活动，有效深化了学习教育，使全体党员干部理想信念更加坚定，宗旨意识和群众观念进一步强化。

    二、强化制度约束，促进三项规范。着眼于解决一些党员理想信念和思想意识模糊不清的问题，建立健全规章制度，用制度管人、用制度办事。一是规范内部管理。从医疗质量、护理安全、考勤纪律等方面入手，研究制定了医德医风、医疗护理、岗位职责等12项符合医院实际的管理制度，通过对科室负责人集中学习，使人人心中装有制度，人人都能遵守制度。同时，建立了行政职能科室一三五交班汇报制度、领导干部二四六下科室查房制度等制度，切实规范了广大党员和医务人员日常行为。二是规范办事流程。积极推行导诊服务，在门诊大厅设立导医台，配备导诊人员，为就诊群众提供导诊和咨询服务；简化办事程序，实行即时结报制度，安装POS机，让参合群众享受高效、快捷的一站式服务。三是规范执业行为。持续推进病历质量评比活动，规范医疗文书的书写，推行处方点评制度，杜绝医生开大处方、开人情处方、开搭车药品，减轻患者的就医负担；加强医德医风教育，开展读文献学指南活动，坚决制止“吃拿卡要”“生冷硬推”和收受“红包”等违规行为。

    三、提升服务水平，解决“三难”问题。把解决门难进、事难办、脸难看的问题作为学习教育问题整改的重要内容，强化工作措施，教育引导广大党员和医务工作者提升服务水平。一是解决“门难进”的问题。每季度对全院医务人员进行培训并考核，举办《唤醒医疗》《唤醒护理》读后感演讲竞赛，倡导“一张笑脸相迎”“三米内问候”“主动让路”等行为，坚定医务人员一心为民的信心和决心。二是解决“事难办”的问题。推行后勤管理围绕临床一线转，医护人员围绕患者需要转的“两转”服务。同时，增设挂号收费窗口和药房，为患者提供及时、便捷服务。三是解决“脸难看”的问题。深入开展专题讨论活动，让医护人员换位思考，打破惯性思维，及时按照患者需求，提供帮助和服务，在全院上下形成了“要我服务”向“我要服务”转变的良好格局。

    四、优化管理机制，深化“三评”活动。着眼于解决一些党员忘记自己的党员身份，不按时参加组织活动等问题，医院创新管理方式，不断深化“三评”活动。一是患者评医生。通过向患者发放“亲情卡”、拨打回访电话、发放调查问卷等方式，让患者对医护人员进行评价。已累计发放“亲情卡”3057张，拨打回访电话1600多个，发放调查问卷2300余份。二是医生评班子。开展“我为医院提条好建议”活动，倡导职工对领导班子提一条以上意见建议。同时，每月组织职工代表对领导班子进行测评。三是群众评医院。通过每月召开医患沟通座谈会等方式，由患者及家属对医院的服务质量、诊疗水平、日常管理等作出评价。同时，聘请社会监督员开展明察暗访，随时进行监督。从反馈情况看，群众对医院的满意度由2015年底的95.5%上升到目前的97%。同时，积极开展双联结对帮扶工作，践行“四讲四有”合格党员，今年以来共为联系村争取扶贫资金3万元用于道路砂化，帮助5户贫困户修建马铃薯贮藏窖5座，帮扶新建村卫生室1座，并对该村村级阵地进行修缮装修，树立了单位的良好形象。

    来源：中共通渭县委组织部