榆中把深化“为民服务四项制度”作为基础性工程来抓，坚持在“实”做上深化拓展，切实提升服务群众水平。

为民服务承诺常态化。根据村乡干部工作职责、岗位特点和群众需求，在征求党员群众意见建议的基础上，统一制定《为民服务承诺书》。围绕定诺、承诺、践诺、述诺、评诺等“五个环节”，实行每季一通报、半年一检查、年底一总评的“跟踪式”督查，推行承诺实事、方法措施、完成时限“三个公开”接受党员群众监督，对工作积极、践诺到位的进行奖励，对“拖后腿”的进行通报批评，杜绝承诺“空头支票”，推动乡镇村干部承诺践诺常态化。

为民服务代理广泛化。把相关部门的69项事务纳入代理范围，与卫生、农业、社保等18个部门开了“直通车”，使为民服务代理内容更为细化、范围更为广泛。各乡镇统一制作“为民服务全程代理代办工作流程图”和“受理事项、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、工作职责”公开公示板，统一悬挂标识，流程图和公示板上墙。印制《为民服务代理便民手册》发放到农户，设立咨询服务台，让群众知道有事“找谁办”和“怎么办”，有力地杜绝了门难进、脸难看、事难办等现象。这种“群众动嘴、干部跑腿”的办事方式，日益受到群众的好评，实现了党群干群关系良性互动。

主动上门服务人情化。本着“深入生产一线、融入群众生活，解决群众困难”的原则，对建档立卡贫困户、孤寡老人、留守儿童等困难群众和弱势群体作为主动上门代理服务的对象，建立定期上门走访机制，每一名村干部联系一户重点户，及时走访了解困难群众所需所盼，主动代办医保、养老保险等手续，变群众“找上来”为干部“走下去”，使为民服务工作更加深入人心。

民情联系工作制度化。依托“为民服务代理制”这个平台，乡村干部分片负责，打破传统的服务方式，每月一次入户走访，及时登记和更新村情户情信息，凡是与群众生产、生活息息相关的事项及时掌握，同时建立电子档案，并根据村情户情的变化，及时调整服务方式和服务内容，做到群众有需求，干部有服务。各乡镇建立《民情档案》，以村民小组为单位建册，以户为单位登记建台帐，详细反映每一户家庭情况。

来源：甘肃组工网